Remote Visual Expert

Revix - Remote Visual Expert

       

Revix è un software di supporto remoto che mette in comunicazione "real time" un centro di assistenza ed un tecnico che opera dalla propria sede o presso un cliente, affiancandolo virtualmente come se gli esperti del centro assistenza fossero lì con lui.

Per utilizzare Revix è sufficiente un Tablet o uno Smartphone collegati alla rete (Wifi, LTE, 3G) e scaricare l'apposita app.

Revix affianca il tecnico remoto in un'attività anche manuale: "vedo quello che fà" e posso "fargli vedere come fare"

Revix permette al centro assistenza di "osservare" il problema "con" gli occhi del tecnico che è sul posto. Il tecnico infatti, oltre ad essere in collegamento VoIP con il Centro Servizi, inquadrando col dispositivo la situazione oggetto della problematica è in grado di ricevere da remoto diverse e molteplici informazioni fornite dal Centro Servizi, la sovrapposizione di elementi grafici virtuali sulla "vista" del tecnico in realtà aumentata, schemi e dettagli. Tutte queste informazioni guideranno e permetteranno la più facile e rapida risoluzione della problematica al tecnico.